Lapeyre

"Très bon accueil de Marine, professionnelle et compétente."

"Très bon accueil et de très bon conseil !"

"Très bon accueil Personnel sympa Très bien conseillé sur notre achar"

"Très bon accueil. J’ai apprécié le professionnalisme, personne efficace, claire, rapide et de bons conseils."

"Top le vendeur a pris le tps de retrouver 1 pièces détachée datant de 20 ans !!! Service impeccable et tres pro"

"Accueil souriant , personnel très compétent et de bons conseils"

"Très bien accueilli et très bien conseillé"

"Renseignements clairs et précis. Accueil chaleureux, Amabilité, disponibilité."

"Très bon accueil de la part de Marine"

"Bon accueil, personnel agréable"

"Bon accueil , et de bon conseil"

"Merci pour votre accueil"

"Un acceuil sympathique."

"Très bon accueil et personnel compétent. Merci"

"Très bon conseils."

"Accueil irréprochable et très commercial"

"Très bon accueil avec un très beau sourire"

"Un accueil et une gestion de l'ensemble très professionnel pour la commande du portail de madame Audebout ,une écoute attentive ,nous recommandons !!!"

"Un très grand merci à l'équipe de Lapeyre Blois. Un personnel accueillant, arrangeant et compétant ! A l'exact inverse du SAV Lapeyre auquel je vous souhaite de ne jamais avoir à faire."

"Très bon accueil et du temps passé avec nous de la part de Marine pour aboutir à la réalisation de notre projet. Je recommande"

"Super expérience avec Marine"

"1er RDV manqué au magasin de Tours donc je me suis dirigée vers celui de St Gervais la Forêt. Excellent accueil. Marine a su prendre le temps nécessaire pour la conception des plans et l'établissement du devis pour ma nouvelle cuisine."

"Très bon accueil et très bons conseils pour notre achat."

"Accueil chaleureux, vendeur disponible et à l'écoute !"

"la personne avec qui j'ai effectué mes achats et au top et trés serviable continuez comme cela cordialement"

"Très sympa,très pro"

"Accueil glacial d’un conseiller. Quand on ne veut pas travailler, on ne se force pas!"

"Accueil et dévouement du personnel comme on aimerait trouver dans chaque enseigne. Ils ont recherché mon système d'écoulement de lavabo longuement jusqu'à trouver celui qui me convenait. L'installation est même mieux que celle d'origine."

"Première commande chez Lapeyre, des plans de travail sur mesure et crédence, Après plus d'un mois d'attente nous récupérons le matériel, aucune dimension n'est bonne! Les plans de travail sont trop longs et la côte d'encastrement a été mal renseignée. Démontage de la cuisine pour rien, obligée d'attendre à nouveau sans que l'on puisse nous donner de délais pour le nouveau matériel. Je suis obligée de réclamer un geste co, Très déçu du service, Au final je téléphone 3 semaines après et l’on me donne le délais. Vous auriez pu nous tenir au courant. Et le pire?! Lorsque j’y retourne une seconde fois on refuse de me donner les plans si je n’ai pas ramené les anciens ( alors que le responsable m’avait bien dit de les garder) ou que je ne repaye pas. Après des mois de galère, la responsable de Tours fini par me proposer un dédommagement correct. Mais je ne retournerai pas chez vous"

"Objet : Réclamation suite à un service insatisfaisant lors de l'achat d'une porte Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant une récente expérience d'achat dans votre magasin Lapeyre [Saint-Gervais la fôret. Le 11 janvier 2025, j'ai acheté une porte à un tarif cher, et je souhaite vous faire part de plusieurs points qui sont à mon sens à réctifier. Tout d'abord, lors de la transaction, j'ai constaté que l'un de vos vendeurs, un jeune homme en formation, a dû gérer seul une situation complexe en caisse. Ce dernier est resté bloqué sur son logiciel et ne savait pas comment résoudre le problème, car nous souhaitions payer la totalité de la facture ce qui a entraîné un retard et une perte de temps. Il a appelé une des vendeuses. Une dame est alors intervenue brièvement pour lui donner quelques instructions, mais elle est repartie rapidement sans véritablement prendre en charge la situation. Cela m'a donné l'impression que le jeune homme en formation a été laissé à lui-même, ce qui n'est pas acceptable dans un cadre professionnel. De plus, j'avais demandé s'il était possible de bénéficier d'une réduction de 10 % sur mon achat, ayant vue cette promotion lors de plusieurs passage ( également reçu par ce jeune homme très souriant et agréable et faisant ce qu'il peut encore une fois) . Il m'a indiqué ne pas pouvoir prendre de décision et m'a dit : je vais demandé à ma supérieure donc ce qu'il a fait puis cette même dame qui etait avec d'autres clients m'a regardé et m'a répondu : non la promo est finis avec un drôle d'air ! En tout cas merci à ce jeune homme qui a su rester calme et souriant et en plus qui m'a vendu la porte. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande et pour la prise en compte de ces éléments. Dans l'attente de votre réponse, qui, je l'espère, saura résoudre ce désagrément, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les meilleurs."

"Vendeurs non disponibles ou peu compétents. Pas de proposition de rdv pour finaliser une commande..."

"Pas très satisfaite car portail qui c'est déformé en même pas un ans et service réparation ne la pas réparé qui était encore sous garantie"

"Le vendeur a fait une mauvaise commande et ensuite pas de prise en charge de leur erreur grossier. Plus jamais Lapeyre"

"Personnel accueillant et à l écoute J ai toujours trouvé ce dont j avais besoin et de bonne qualité"

"Conseillers très professionnels (surtout Mickaël), le magasin est très beau et les produits sont d'excellente qualité !"

"Bonjour, nous sommes allez à Lapeyre dans l’espoir de trouver des fenêtres, un monsieur nous a très bien accueillie et a pris le temps de bien nous guider. Super expérience, sachant qu’étant en rénovation, nous pensions que les prix allez flamber par rapport à d’autres enseignes plus bas de gamme. Quelle belle surprise de s’apercevoir qu’on a même payez moins chère que chez vos concurrents … Génial. Je recommande vivement !"

"Parfait . un très bon accueil de l équipe et vraiment bien conseillés . Nous y retournerons sans hésiter ."

"Accueil très étrange de la part d une conseillère qui me conseille de prendre rendez-vous pour l achat d une cuisine finalement finalement nous avons acheté notre cuisine chez cuisinela avec un accueil très chaleureux et un café en prime je me demande si lapeyre a vraiment besoin des clients. Déçu et plus jamais cet enseigne."

"A FUIR !!!!! Très déçu par lapeyre Porte d’entrée en allu payer plus de 2000euros livrée rayer quand je suis venu au magasin me plaindre on m’a conseiller d’acheter un marqueur pour couvrir la rayure La blague !!!! 2 eme problème achat volet roulant électrique soucie avec le fonctionnement appelle le magasin qui dit faire le nécessaire auprès du SAV qui doit me recontacter après plus de 2 semaine attend encore !!!! Et d’autre soucis que je préfère passer ! Surtout si vous avez le choix je vous déconseille d’aller là bas !!!!!"

"Bonjour, Les étoiles sont uniquement pour le magasin, qui est obligé de répondre à mes demandes sav car le service dédié à ça n’est pas capable de le faire. (Sav qui n’est pas de mon fait. J’ai reçu un meuble défectueux. Ça fait 2 mois que j’attend 3 planches dans lesquelles ils sont sensés faire deux trous. Heureusement que c’est « fabrication française ») Donc merci au magasin de répondre toujours à mes appels avec amabilité et de tenter de trouver des solutions."

"Plusieurs achats et des problèmes à chaque fois. Concernant la douche, nous avons fait plusieurs allers retours et toujours un problème dans les pièces. Pour l'escalier, pièces manquantes, qualité médiocre malgré le prix élevé (barres tordues, couleurs différentes pour les finitions...) Dernière fois que nous achetons chez Lapeyre. Mauvais rapport qualité prix."

"J'ai fait ma cuisine chez eux. Très bonne qualité. Le personnel très pro et vraiment aimable. Je recommande vivement"

"Equipe au top pour le magasin de Blois agréable et super efficace. Je vous conseille de faire votre commande en magasin et non sur le site pour éviter les erreurs sur votre commande."

"Très bon conseils concernant l'achat de notre matériel pour la salle de bain . Délais de livraison suivi . Il est dommage que le magasin refuse de reprendre les articles non utilisés qui non pas du tout servi .. nous nous retrouvons avec deux cartons de faïences neufs en plus .. Vérifier bien que les conseils du nombre de cartons à prendre sois concordant avec le métrage que vous aillez besoin car vous vous retrouverez avec des choses en trop.. au prix du matériel c'est dommage ."

"Une vendeuse condescendante qui se permet de se moquer de nous lorsqu'on ne connait pas les aspects techniques des menuiseries alors que nous venions pour... Nous renseigner justement. Les métiers de conseils n'existeraient pas si nous étions tous experts dans chaque domaine... Bref, ça ne donne clairement pas envie de revenir. Dommage, nous avions repéré de jolies choses. Mais la relation client, ça compte."

"J'ai acheté des portes en chêne. Pour une rénovation, elles sont passées par l'atelier. A la pose, il y a eu une petite imperfection. Le service après vente de lapeyre est intervenu, en 24 heures, la solution a été trouvée et résolue. Bravo lapeyre. Vraiment un excellent magasin avec des produits de grande qualité. Merci au personnel. Je recommande vivement. Jacques leclerc"

"M'a fait perdre 3 mois en me demandant d'apporter 7 portes pour me faire un devis de remplacement, ce que j'ai refusé de faire. J'ai bien fait car j'ai fini par y passer et j'ai obtenu un devis juste avec les cotes que j'avais relevées. Et j'ai passé commande."

"Passez votre chemin, sav inexistant, ils ne repondent meme pas aux mails, les passages en magasins ne servent a rien non plus Encore ca serait bon marche mais meme pas La notation zero devrait etre creee juste pour l evaluation de l enseigne Apres de multiples recherches, il s avere que c est a l echelle nationale que le sav est catastrophique. un vrai professionnel (un concurrent quoi) a trouve et propose une solution. Pour le reste de la maison, je sais ou ne pas aller. Merci"

"Accueil sympathique , bien renseigné par un vendeur attentionné et compétant. Finalement quand on a la bonne personne devant soi , ce magasin marque des points. Cela change de l'accueil d' il y a un mois."